Přehled nejčastějších způsobů plateb v českých internetových obchodech

1.1 Dobírka

1.1.1 Popis služby

Dobírka je první nejstarší používanou metodou plateb na českém Internetu. Dlouhou dobu byla také jedinou možnou a hlavně nejsnazší. Částka může být nejvýše 100.000 Kč, což je pro účely běžného internetového obchodu plně dostačující.

Dobírka je tedy bezpochyby také platbou startovací. Začínáme-li s internetovým obchodem, bude pro nás tím prvním, co zákazníkovi nabídneme.

1.1.2 Náklady

Poplatek za dobírku jako takovou je 10 Kč, k tomu však musíme připočítat ještě příslušný poplatek za zvolený způsob platby (složenka, BÚ) + pokud srovnáváme s platbou např. přes zásilkovou službu, kde je v ceně i doručení, pak musíme připočíst také poštovné, které se pohybuje od 64 Kč a výše v závislosti na hmotnosti zásilky. U obchodního balíku přibližně ještě +10Kč (dodávka do následujícího prac. Dne)

1.1.3 Implementace

Implementace tohoto druhu platby do internetového obchodu je v podstatě nulová a tento způsob platby je využitelný i pro ty nejprimitivnější druhy aplikací.

1.1.4 Výhody a nevýhody

Výhody: jednoduchá implementace, bez nutnosti zřízení BÚ, vhodné pro začátečníky

Nevýhody: nejistota vyzvednutí zákazníkem na poště, administrativa

1.2 Platba předem na účet

1.2.1 Popis služby

Opět jeden ze základních a již dlouhou dobu fungujících způsobů. Jedná se v podstatě o klasickou platbu na účet, provedenou libovolným způsobem. Specifikem této platby je, že se provádí předem. Čili u některých obchodů, které neuvádí údaj o dostupnosti zboží na skladě může uplynout od zaplacení a obdržení zboží opravdu dlouhá doba.

1.2.2 Náklady

Pokud vaše banka účtuje poplatek za příchozí platbu, pak pouze tyto. Samozřejmě musíme brát v úvahu další poplatky za vedení účtu, výpisy apod. Ale tyto poplatky bychom platili tak jako tak.

1.2.3 Implementace

V tomto případě je implementace o něco málo náročnější. Ale v podstatě nám postačí pouze generování čísla objednávky a jeho následné využití jako variabilní symbol. Zde se již kvůli přehlednosti neobejdeme minimálně bez evidence objednávek a uživatelů v rámci naší aplikaci internetového obchodu. Pokud bychom vlastnili jednoduchou aplikaci, která pouze podporuje dobírkový systém, pak by náklady na zavedení této další možnosti byly v řádu několika hodin pro běžného programátora.

1.2.4 Výhody a nevýhody

Pro zákazníka:

Výhody: zde bych snad viděl jako jedinou výhodu to, že zákazník nemusí vybírat peníze z bankomatu a s nimi následně běžet na poštu, ale že z pohodlí domova přes aplikaci internetového bankovnictví provede platbu snáze.

Nevýhody: Hlavní nevýhoda spočívá především v oné podmínce „předem”. Jak jsem již uvedl výše, nemáme jednak stoprocentní jistotu, že nám obchodník dané zboží skutečně pošle a dále nemáme jistotu, že když nás přesvědčí, že zboží má na skladě, že jej po úhradě pošle skutečně bezodkladně a my nebudeme čekat týdny a měsíce na zaplacené zboží.

Pro obchodníka:

Výhody: Výhodou pro obchodníka je poněkud menší administrativa. Není potřeba vyplňovat (tisknout) poštovní dobírkové formuláře. A další výhodou je také to, že dostaneme zaplaceno ještě předtím, než zboží třeba vůbec máme. Zejména pro začínající obchodníky může být tento stav výhodný.

Nevýhody: Nevýhodou může být, že ačkoliv se snažíme zákazníkovi vysvětlit, že si objednal zboží, které není na skladě a zaplatil je předem a byl na to upozorněn, nemůžeme například uspíšit dodávku od 3. strany a celkově to na nás může vrhnout v tomto ohledu špatné světlo jako na „neschopný obchod”.

1.3 Platba prostřednictvím doručovací služby při převzetí

1.3.1 Popis služby

Jedná se v podstatě o službu do velké míry identickou s dobírkou České pošty. Odlišné bývá pouze doba doručení, kde u některých zásilkových agentur může být doručení rychlejší, než u České pošty.

1.3.2 Náklady

Zde se náklady různí, ale vyjdeme-li z platného ceníku společnosti PPL, pak se dostáváme na cenu přibližně mezi 150 a 250 Kč za běžný balík 1-2 Kg.

1.3.3 Implementace

Implementace se v zásadě nijak neliší od běžné dobírky.

1.3.4 Výhody a nevýhody

Zákazník:

Výhody: Snad jedinou výhodou, plynoucí pro zákazníka z toho, že zvolil právě službu doručovací agentury je to, že pracovník zásilkové služby Vám sám zavolá a domluví se s vámi na čase, kdy by vám zboží dovezl, ale ani to nebývá pravidlem.

Nevýhody: U drobnějšího zboží příliš vysoká cena.

Obchodník:

Výhody: Zásilkové služby dělají pravidelný svoz zásilek - nemusíme na poštu.

Nevýhody: odrazování zákazníka o něco vyšší cenou (nemusí být pravidlem)

1.4 Přímá platba prostřednictvím eBanky

1.4.1 Popis služby

„Platební systém eBanky je postaven na principu komunikace serveru obchodníka s bankou pomocí internetových odkazů. Po vytvoření kompletní objednávky klientem a přepočítání výsledné ceny (včetně souvisejících poplatků) přesměruje váš systém klienta na Platební bránu eBanky prostřednictvím internetového odkazu. Tento odkaz obsahuje několik parametrů, pomocí kterých identifikuje eBanka vaší firmu a sestaví klientovi formulář pro bezhotovostní úhradu objednaného zboží či služeb.”

Služba jako taková je dostupná pouze pro klienty eBanky, ale v poslední době se objevují podobné služby i od jiných bank. Zde je pak poměrně nešikovná nutnost implementace této služby pro každou banku zvlášť. Navíc pak nutnost vedení účtů a více bank.

1.4.2 Náklady

Nutnost vedení účtu u eBanky. Paušál za zřízení (individuálně). Určité procento z platby (individuálně).

1.4.3 Implementace

Implementace této služby je opět nenáročná. Po dokončení objednávky vygenerujeme odkaz na bránu eBanky, který má následující strukturu:

https://serveraddress/owa/shop.payment?parametr1=hodnota1…..

Dále uvádím pouze několik prvních parametrů (pro představu)

shopname*	Váš identifikační řetězec, slouží k přiřazení platby konkrétnímu partnerovi z databáze.
creditaccount*	Číslo vašeho účtu
creditbank*	Kód banky (2400)
amount*	Částka, kterou fakturujete kupujícímu (klientovi eBanky) ve formátu s desetinnou tečkou a dvěma desetinnými místy

mocí tohoto jednoduchého odkazu se banka dozví veškeré důležité informace. Implementace zabere programátorovi několik málo hodin.

1.4.4 Výhody a nevýhody

Výhody:

Jednou z výhod, která platí jak pro zákazníka tak pro provozovatele je, že platba je provedena téměř okamžitě, což je však zároveň i nevýhoda, jelikož zákazník nejdříve zaplatí a pak až čeká, zda mu bude zboží posláno a doručeno.

Jako další výhody eBanka uvádí: „rychlý, jednoduchý, přehledný a bezpečný nástroj pro platby na internetu, všechny platby a informace o realizaci plateb jsou aktualizovány on-line, platební systém eBanky funguje také prostřednictvím W@P , výstupy z Platebního systému lze dále automaticky zpracovávat v informačním systému vaší firmy, přehled plateb je dostupný ve formátech vhodných pro vizuální kontrolu plateb v okně webového prohlížeče i automatickou kontrolu pomocí objednávkové aplikace

Nevýhody:

Hlavní nevýhodou je bezesporu nutnost zřízení účtu u eBanky jak pro obchodníka, tak pro zákazníka. Další nevýhodou je poněkud netransparentní jednání ze strany eBanky vůči potenciálním zákazníků z řad obchodníků (politika individuálních neboli dvojích cen) v závislosti na jejich obratu apod.

1.5 3d secure

1.5.1 Popis služby

„Nejdůležitější změnou, oproti minulosti je, že údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance, která zajistí zakódovaný přenos dat a obchodníkovi pouze sdělí výsledek transakce, tedy povoleno či nikoliv. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volným přenosem nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

Z hlediska zajištění bezpečnosti transakcí Vám tedy doporučujeme platit kartou u obchodníků, kteří jsou zařazeni do systému 3D-Secure. Poznáte to tak, že obchodník má na svých webových stránkách logo Verified by Visa a MasterCard SecureCode.”

1.5.2 Náklady

• zavedení této služby České spořitelnou je zdarma
• zdarma je rovněž používání této služby
• stejně jako v případě akceptace karet v „kamenných obchodech” i v tomto případě platí obchodník České spořitelně provizi z každé transakce ¹⁷

1.5.3 Implementace

Přesný popis implementace se mi bohužel nepodařilo dohledat.

1.5.4 Výhody a nevýhody

Zákazník:

Výhody: Jednoznačně bezpečnější, z důvodu nesdělení údajů na kartě obchodníkovi. Lepší zabezpečení karty do budoucna proti jejímu zneužití.

Nevýhody: Nutnost aktivovat službu a nastavit si osobní bezpečnostní kód. Riziko podvrhu ze strany obchodníka a získání vašich údajů z podvrženého formuláře.

Obchodník:

Výhody: Snížení administrativy, zvýšení důvěryhodnosti internetového obchodu

Nevýhody: poplatky spojené s transakcí

1.6 Pay-Pal

1.6.1 Popis služby

„Založen v roce 1998. V současnosti ve vlastnictví eBay. Umožňuje kterémukoliv zákazníkovi nebo obchodníkovi s e-mailovou adresou jednoduše a bezpečně posílat a přijímat platby online. Služba Paypal je postavena na existující finančnické struktuře bank a kreditních karet a provozuje nejpropracovanější systém prevence proti nezaplacení a podvodu, aby vytvořila bezpečný globální platební systém v reálném čase.

Paypal má v současnosti přibližně 100.000.000 klientů a působí v mnoha zemích.”

- nabízí zprostředkování plateb mezi kupujícím a prodávající mezistátně (celosvětově)

- nabízí mnoho prvků bezpečnosti

- nabízí ochranu kupujícího proti nesplnění podmínek ze strany prodávajícího do výše 2000 Dolarů.

1.6.2 Náklady

Pro zákazníky zdarma. Pro obchodníky poplatek z přijaté transakce v rozsahu 1,9 - 2,9% z posílané částky.

1.6.3 Implementace

Zjednodušeně řečeno, implementace probíhá tak, že na straně našeho serveru vytvoříme formulář, který jako cíl bude mít předem danou adresu (server PayPal), která slouží k verifikaci Paypal transakce. Do tohoto formuláře vyplní uživatel své údaje a odešle. Údaje se ověří na straně Paypal serveru a následně se načte výsledek pomocí přečtení vzdálené stránky pomocí fsocketopen na portu 80. Přesný kód pro jednoduchou implementaci v PHP lze nalézt např. na http://www.paypaldev.org/topic.asp?TOPIC_ID=13109

1.6.4 Výhody a nevýhody

Kupující:

Výhody: zdarma, ochrana kupujícího proti nesplnění podmínek

Nevýhody: Nutnost převádět peníze na PayPal, nutnost mít embossovanou platební kartu (bývá zpoplatněno bankou)

Prodávající:

Výhody: 100.000.000 uživatelů (potenciálních zákazníků) celosvětově

Nevýhody: Na můj vkus poměrně vysoké procento rabatu pro PayPal

Odkazy:

---

 

Ceník České pošty:

1. http://www.ppl.cz/produkty_cenik.asp?s=cennor
2. http://www.ebanka.cz/Firemni-finance/Platebni-styk/Online-obchodovani/
3. http://www.ebanka.cz/Firemni-finance/Platebni-styk/Online-obchodovani/
4. http://www.csas.cz/banka/content/inet/internet/cs/SC_NW01_024787.XML
5. Volně přeloženo z http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/about-outside